En tiempos de crisis política y comunicacional, los análisis serios y profesionales resultan fundamentales para comprender los errores estratégicos de los gobiernos. En este sentido, la Agencia Republicana ha publicado un artículo titulado “Crisis y oportunidad: El caso $LIBRA y la gestión comunicacional de Javier Milei”, donde se desglosa con precisión quirúrgica los fallos y las oportunidades perdidas en la respuesta del gobierno ante el escándalo de la promoción del token $LIBRA.
El análisis presentado por la consultora, y redactado por Augusto Grinner y Gonzalo Acosta parte de un principio clave: la presunción de inocencia del Presidente Javier Milei. Desde esa base, la nota disecciona las inconsistencias del discurso oficial, la falta de autocrítica en el comunicado de la Oficina del Presidente y los errores en la gestión de la crisis.
Por qué el análisis es acertado
La nota de Agencia Republicana recurre a teorías de comunicación política sólidas y verificadas, entre ellas:
- El modelo de reparación de imagen de Benoit (1997), que explica cómo los líderes pueden manejar crisis de credibilidad con cinco estrategias: negación, evasión de responsabilidad, reducción de la ofensa, correctivo y mortificación. La consultora señala con acierto que el gobierno optó por una combinación entre negación y evasión de responsabilidad, lo que agravó el problema en lugar de solucionarlo.
- La teoría de la comunicación de crisis situacional de Timothy Coombs (2007), que clasifica las crisis según el nivel de responsabilidad percibida. Agencia Republicana expone que, al haber promovido activamente el token, el gobierno tenía un margen estrecho para la negación y debía haber optado por una estrategia de transparencia inmediata y reparación.
- La espiral del silencio de Elisabeth Noelle-Neumann, que explica cómo la falta de información clara genera un vacío que es llenado por la opinión pública y los medios, muchas veces en contra del afectado. En este caso, el artículo demuestra cómo la contradicción entre el primer tuit de Milei y el posterior comunicado oficial permitió que la oposición y los medios instalaran una versión perjudicial para el gobierno.
Otro punto fuerte del análisis es su abordaje del anuncio de una Unidad de Tareas de Investigación (UTI) dentro de la Presidencia, lo que, en lugar de aportar transparencia, genera sospechas sobre el control de daños dentro del propio gobierno. El artículo destaca que las crisis deben resolverse con investigaciones independientes, no con auditorías internas que pueden terminar respondiendo más a una necesidad de contención mediática que a un verdadero esclarecimiento de los hechos.
Un análisis demoledor y sin fisuras
El artículo de Agencia Republicana no solo identifica los errores, sino que plantea con claridad cómo debió haber sido la respuesta óptima:
- Reconocimiento inmediato del error y condena de la estafa.
- Compromiso con las víctimas mediante una declaración de solidaridad y apoyo.
- Investigación externa y sin interferencia política para garantizar transparencia.
- Implementación de un protocolo para evitar la promoción de proyectos sin verificación previa.
Si Milei hubiera seguido esta estrategia, su imagen no solo no se habría deteriorado, sino que podría haberse fortalecido al mostrarse como un líder engañado, pero comprometido con la verdad.
